Boho : comment se connecter à votre compte

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Votre compte existe chez l'opérateur Boho, et seul l'opérateur peut le restaurer, le débloquer ou le vérifier. Ce site est un portail d'information indépendant — nous n'avons accès à aucun compte joueur.

Accéder à votre compte

La connexion se fait directement sur le site de l'opérateur. Voici les étapes :

1. Ouvrez le site officiel de l'opérateur dans votre navigateur.
2. Cliquez sur le bouton de connexion prévu à cet effet.
3. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription.
4. Entrez le mot de passe que vous avez choisi à ce moment-là.
5. Validez pour accéder à votre espace personnel.

Vous n'avez pas encore de compte ? L'inscription se fait elle aussi sur le site de l'opérateur.

Mot de passe oublié : comment le récupérer

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, l'opérateur prévoit une procédure de réinitialisation. Sur la page de connexion, cherchez le lien « Mot de passe oublié » ou une formulation équivalente. Vous devrez indiquer l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription. L'opérateur vous envoie alors un lien de réinitialisation par e-mail — suivez les instructions qu'il contient pour définir un nouveau mot de passe.

Si l'adresse e-mail utilisée à l'inscription n'est plus accessible, contactez directement le service client de l'opérateur. Vous devrez prouver votre identité — ayez sous la main les documents que vous avez fournis lors de la vérification de votre compte. Le délai de traitement dépend de l'opérateur.

Blocages et restrictions : pourquoi un compte est-il inaccessible

Plusieurs raisons peuvent empêcher l'accès à un compte. En voici les principales et ce qu'elles signifient :

Cause	Ce qui se passe
Vérification d'identité en attente	L'opérateur a demandé des documents (pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve de paiement). L'accès au compte peut être limité jusqu'à ce que ces documents soient validés. Le délai de vérification annoncé est de 30 jours ouvrables à compter de la réception de tous les documents demandés.
Auto-exclusion activée	Si vous avez activé une pause ou une auto-exclusion, le compte reste fermé pour la durée choisie — de 1 semaine à une durée indéfinie. Il n'y a pas de contournement possible pendant cette période.
Inactivité prolongée	Après 12 mois consécutifs sans connexion ni jeu, le compte est considéré comme inactif. Des frais mensuels de 20 € (ou équivalent) sont prélevés sur le solde restant.
Tentative de retrait sans réponse	Si l'opérateur ne parvient pas à vous joindre par téléphone ou par e-mail dans les deux semaines suivant une demande de retrait, le compte est verrouillé et le retrait annulé.

Dans tous ces cas, le déblocage passe par l'opérateur — jamais par ce portail.

Se connecter depuis un téléphone

Le site de l'opérateur fonctionne dans le navigateur de votre téléphone — Safari, Chrome, Firefox ou autre. Vous utilisez le même identifiant et le même mot de passe que sur ordinateur. Ouvrez simplement le site dans votre navigateur mobile, trouvez le bouton de connexion et suivez les mêmes étapes que sur un écran plus grand.

L'opérateur ne publie pas d'application téléchargeable pour le moment. Tout passe par le navigateur.

Quand la connexion échoue : causes courantes

Plusieurs raisons peuvent empêcher l'accès, même avec les bons identifiants. Voici les plus fréquentes et ce qu'il faut vérifier :

• Identifiants incorrects — vérifiez l'orthographe de l'adresse e-mail et du mot de passe. Une lettre en trop ou en moins suffit à bloquer l'accès.
• Majuscules activées — le mot de passe distingue les majuscules des minuscules. Désactivez la touche Verr. Maj. et réessayez.
• Compte non vérifié — certains opérateurs bloquent l'accès tant que l'adresse e-mail n'a pas été confirmée. Cherchez un e-mail de vérification dans votre boîte de réception, y compris dans les courriers indésirables.
• Session expirée — videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés au site. Rechargez ensuite la page de connexion.
• Restriction géographique — l'opérateur bloque l'accès depuis certains pays. Si vous êtes en déplacement, cela peut expliquer le refus.
• Auto-exclusion en cours — si vous avez activé une pause ou une fermeture temporaire, le compte reste inaccessible pour la durée choisie.

Si aucune de ces causes ne correspond et que la connexion échoue toujours, contactez le service client de l'opérateur — voir la section suivante.

Qui contacter en cas de problème

L'opérateur propose deux canaux de support : le chat en direct, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et l'e-mail à l'adresse [email protected]. Avant d'écrire ou de démarrer une conversation, préparez ces éléments :

• L'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
• La date et l'heure approximatives du problème.
• Le message d'erreur exact qui apparaît à l'écran, si vous en voyez un.
• Les étapes que vous avez déjà tentées pour résoudre le problème.

Ces informations permettent au service client de traiter votre demande plus rapidement. Ce portail d'information ne peut ni accéder à votre compte, ni intervenir auprès de l'opérateur pour vous — toute demande de déblocage, de vérification ou de restauration passe directement par les canaux de l'opérateur.

Protéger l'accès à votre compte

Quelques précautions simples réduisent les risques de piratage ou d'accès non autorisé :

• Ne vous connectez que sur l'adresse officielle de l'opérateur, tapée à la main ou enregistrée dans vos favoris. Ne cliquez jamais sur un lien de connexion reçu par e-mail ou par message — même s'il semble provenir de l'opérateur.
• Utilisez un mot de passe unique, différent de ceux de vos autres comptes. Un mot de passe réutilié sur plusieurs sites devient vulnérable dès que l'un d'eux est compromis.
• Déconnectez-vous après chaque session si vous partagez votre appareil avec d'autres personnes. Une session ouverte sur un ordinateur ou un téléphone partagé laisse l'accès libre.

Ces mesures relèvent du bon sens, mais elles empêchent la majorité des intrusions.

Jeu responsable

Les jeux d'argent doivent rester un divertissement, jamais une obligation. Si vous ressentez le besoin de faire une pause, l'opérateur propose des outils de limitation de dépôt (quotidien, hebdomadaire, mensuel), de perte et de mise, ainsi que des options de pause (de 1 semaine à 6 mois) et d'auto-exclusion (de 6 mois à une durée indéfinie). Pour toute question ou préoccupation, le Joueurs Info Service est joignable au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé. Vous pouvez également consulter joueurs-info-service.fr ou anj.fr pour obtenir de l'aide. Accès réservé aux personnes majeures — 18+.

Avertissement : ce site est de nature informative et marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Réservé aux 18+ — jouez de manière responsable.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026